바디프랜드(BODYFRIEND)는 국내에서 가장 인기 있는 안마의자 브랜드 중 하나로, 뛰어난 품질과 편안함을 제공합니다. 하지만 제품을 사용하는 동안 문제가 발생하거나 점검이 필요할 때는 고객센터를 통해 신속하게 도움을 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 바디프랜드 고객센터의 전화번호와 운영시간, AS 신청 방법, 그리고 서비스 요금에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
바디프랜드 고객센터
바디프랜드의 고객센터는 고객의 문의와 불만을 신속하게 처리하기 위해 운영되고 있습니다. 고객센터에 연락하시려면 전화번호 02-3448-8980으로 전화하시면 됩니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 고객센터에서는 제품에 대한 정보 제공, AS 신청, 부품 구매 등 다양한 서비스를 제공합니다. 또한, 바디프랜드의 공식 웹사이트에서도 고객센터와 관련된 정보를 확인할 수 있습니다.
- 바디프랜드 고객센터 전화번호 : 02-3448-8980
- 바디프랜드 고객센터 운영시간 : 평일 오전 09:00 ~ 저녁 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말/공휴일 제외)
- 바디프랜드 서비스센터 전화번호 : 02-3272-0207
바디프랜드 AS 신청 방법
바디프랜드 안마의자에 문제가 발생했을 경우, AS 신청은 간단하게 진행할 수 있습니다. 먼저 고객센터에 전화를 하여 문제를 설명하신 후, AS 신청을 요청하시면 됩니다. 상담원이 문제를 진단하고 필요한 경우, 기술자가 방문하여 수리를 진행합니다. 또한, 바디프랜드의 공식 웹사이트에서도 AS 신청을 온라인으로 할 수 있는 메뉴가 마련되어 있습니다. 이 경우, 필요한 정보를 입력하고 신청서를 제출하면 됩니다.
1) A/S 온라인 신청
- 바디프랜드 공식 홈페이지나 모바일 앱에 로그인합니다.
- [서비스 신청 > 서비스 접수] 메뉴에서 [접수하기] 버튼을 누른 후 제품 정보 입력 및 원하는 방문 일정을 선택합니다.
- 접수 후에는 AS 담당자가 전화 또는 문자로 방문 일정을 확정합니다.
2) 고객센터 전화 신청
- 고객센터(3448-8980)로 전화한 뒤, ARS 안내에 따라 AS 관련 메뉴를 선택합니다.
- 제품 모델명, 고장 증상, 방문 가능한 시간을 상담원에게 전달하면 신청이 완료됩니다.
바디프랜드 AS 요금 안내
바디프랜드 안마의자의 AS 요금은 문제의 종류와 수리 범위에 따라 달라질 수 있습니다. 기본적으로 보증 기간 내에 발생한 문제는 무상으로 수리되지만, 보증 기간이 지난 경우에는 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 일반적으로 부품 교체나 수리가 필요한 경우, 부품 비용과 인건비가 포함되어 청구됩니다. 정확한 요금은 상담원과의 상담을 통해 확인하실 수 있습니다. 무상 AS 가능한 부품과 유상으로 진행되는 AS 서비스 내용은 아래와 같습니다.
| 구분 | 서비스 내용 |
| 무상 A/S | 마사지체어 내부의 마사지부를 운용하는 기계/기구류 - 메인보드 - 모터 - 에어펌프 - 에어호스 - 내부 전기, 전자 배선 |
| 유상 A/S | 시트 전체(외부/내부, 외피/내피) - 사용으로 인한 시트의 변색, 탈색, 찢어짐, 낡음, 파손 등 (▶시트 가격 알아보기) * 본 제품의 외부 시트 재질은 인조가죽(PU) 재질입니다. 인조가죽의 경우 사용빈도 및 보관상태에 따라 수명이 달라질 수 있습니다. 리모컨/케이블 - 사용으로 인한 노후, 고장, 파손 등 출장비 - 안마의자·라클라우드·정수기 : 30,000원 기타 - 현장에서 고객의 요청에 의해 마사지체어의 이동, 분해/조립이 추가될 경우 별도의 비용이 청구될 수 있습니다. |
바디프랜드 제품 무상 AS 기간
바디프랜드의 무상 AS 기간은 제품별로 다르며, 구매 후 일정 기간 동안 정상적인 사용으로 인해 발생한 고장에 대해 무상으로 서비스를 제공합니다. 홈페이지 정상가 구매/렌탈 시 각 품목 무상 A/S 기간은 아래와 같으며, 금액 할인이 들어가는 경우에는 무상 A/S 기간이 하향 조정됩니다. 또한, 다중이용시설 설치 여부에 따라 무상 A/S 기간은 조정됩니다. 안마의자의 경우 모델별로 무상AS 기간이 다소 상이할 수 있사오니 제품 상세페이지를 참조해주세요.
- 안마의자 무상 AS 기간 : 60개월
- 정수기 무상 AS 기간 : 60개월
- 라텍스 무상 AS 기간 : 72개월 (단, 토퍼는 12개월)
자주 묻는 질문
Q: 바디프랜드 안마의자 AS는 어떻게 신청하나요?
A: 고객센터에 전화하시거나 공식 웹사이트를 통해 온라인으로 신청하실 수 있습니다.
Q: AS 요금은 어떻게 되나요?
A: 보증 기간 내에는 무상으로 수리되며, 보증 기간이 지난 경우에는 문제의 종류에 따라 요금이 발생할 수 있습니다.
Q: 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
A: 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
Q: AS 신청 후 얼마나 기다려야 하나요?
A: A/S 접수하시면 신청자의 핸드폰으로 서비스 접수 완료 알림 톡 혹은 문자가 발송되며, 영업일 기준 5일 이내(주말/공휴일 제외)에 방문하실 서비스 기사님께서 고객님께 전화드리고 일정 조율합니다.
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